南平观众商女士向我们反映
今年7月初，她通过
一个叫做"康康体检网"的网站
预约了位于福州市的
美年大健康体检分院的体检项目
并为此向网站交了3999元的体检费
7月10日
她也收到了美年大健康体检的服务卡
按照这个体检机构客服人员的说法
商女士和家人
只要在7月13日到福州体检就可以了
然而，等到商女士她们到了福州后
这家体检机构的工作人说
网络预约的 不能体检
那么，这到底是怎么一回事呢
怪事！交了3999元体检费给"康康体检网"
体检机构:我们不接网上预约的
7月13日，商女士和家人来到
位于福州市台江区
台江路11号南星商场的美年大健康体检分院
准备做胶囊胃镜的体检项目
商女士说，她咨询服务台后得到的答复是
她在康康体检网办理的美年好医生体检卡
不能在这里做胶囊胃镜项目的检查
商女士说，她上网查询到
福州市的美年大健康体检分院的体检项目
比较适合她家人
7月5日，她通过康康体检网预约
并向这个网站交了3999元费用
7月10日商女士收到了康康体检网发来的短信
短信上显示预约成功
同时商女士也收到了网站发来的
印有"美年好医生"字样的服务卡
问题出在哪？
福州市美年大健康分院：如果我们接这个单就要赔钱
商女士说，她按照网络预约的时间
和家人从外地来到福州
现在做不了体检
这让她原本的计划全打乱了
95003是美年大健康体检总部的客服电话
福州市美年大健康体检分院工作人员建议
商女士拨打95003投诉康康体检网
退还费用后在门店缴费就可以体检
商女士说
她已经和美年大健康客服联系过了
客服说要把卡寄到总部去才能退款
美年大健康体检总部派单 分院为何不接？
分院：总部没把体检费给我们
13日下午，记者和商女士
来到福州美年大健康体检分院了解情况